“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话。它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。短号中“48”取“司法”之谐音，寓意寻求法律服务，调解民间纠纷请找司法行政机关。
《中华人民共和国法律援助法》第四十三条法律援助机构应当自收到法律援助申请之日起七日内进行审查，作出是否给予法律援助的决定。决定给予法律援助的，应当自作出决定之日起三日内指派法律援助人员为受援人提供法律援助;决定不给予法律援助的，应当书面告知申请人，并说明理由。
申请人提交的申请材料不齐全的，法律援助机构应当一次性告知申请人需要补充的材料或者要求申请人作出说明。申请人未按要求补充材料或者作出说明的，视为撤回申请。
这5种情况可以免费申请
1、给付赡养费、抚养费、扶养费的案件;2、确认劳动关系或者支付劳动报酬的案件;3、工伤事故、交通事故、食品药品安全事故、医疗事故人身损害赔偿的案件;4、环境污染、生态破坏损害赔偿等问题，因经济因难没有委托代理人的，可以向法律援助机构申请法律援助;5、申请国家赔偿的案件。
以上情形都可以申请法律援助，尤其是请求支付赡养费、抚养费案件，具体来说一下!
举例：1、老人的赡养费，可以请求法律援助
七十多岁的吕大爷，没有任何生活来源，且患有心脏病等慢性疾病，每月药费千余元，只能告子女给的生活费维持基本生活，但子女长期照顾父亲逐渐心生厌弃，不愿再支付父亲的赡养费。吕大爷迫于无奈，想通过法律途径向子女索要赡养费，但自己不懂法，又没有经济能力聘请律师。那么，吕大爷可以向赡养人所在地的法律援助机构申请法律援助，向子女索要赡养费。
2.索要孩子的抚养费，可以请求法律援助
父母离婚后，孩子归母亲抚养，父亲不支付抚养费、迟延支付抚养费或者要求增加抚养费等问题，作为孩子的母亲可以向法律援助机构申请法律援助，向孩子的父亲索要孩子的抚养费。
二、符合这2个条件，可以免费申请法律援助
首先，申请民事案件的法律援助需要符合这2个条件。
符合咱们之前说的受案范围
生活确实困难。
这3种情况下，不需要审查，可以认定为紧急困难。(一)没有收入的未成年人、老年人、残疾人等特定群体;(二)社会求助、司法求助或者优抚对象;(三)农民工索要工资或者索要工伤赔偿的案件。
这5种情况下，无论是不是经济困难都可以申请法律援助
(一)英雄烈士近亲属为维护英雄烈士的人格权益;(二)因见义勇为行为主张相关民事权益;(三)再审改判无罪请求国家赔偿;(四)遭受虐待、遗弃或者家庭暴力的受害人主张相关权益;(五)法律、法规、规章规定的其他情形。
这是国家对各种群体的特殊照顾，也体现了法律是有温度的。
三、申请法律援助只需向有关部门提出申请
如果您是打官司的案子，向办案机关所在地的法律援助机构提出申请，有些地方的法律援助中心设在司法局;有些地方可能设在法院;有些地方可能是的单独的部门;如果您不清楚可以拨打114具体进行查询。
对于非诉讼案件，也就是不需要打官司的案子，向争议处理机关所在地或者案件发生地的法律援助机构提出申请。
四、法律援助机构提供服务范围
申请法律援助后，可以向他们进行法律问题咨询、写代书，比如起诉状 上诉状等，还可以让他们代理出庭打官司，总之从简单咨询到最后的打官司，这些法律服务，法律援助机构都可以提供!
法律援助缓解了弱势群体请不起律师、打不起官司、难以维护自身合法权益等事关民众切身利益的问题。法律援助法更好的保障公民合法权益，为希望通过诉讼求得公平正义、处于弱势群体的公民提供法律援助。如果经济困难，请不起律师，您可以拨打12348公共法律服务热线或向当地的法律援助机构求助，法律援助机构会对符合条件的申请人安排律师提供免费服务!
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