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5月12日，南通交通广播《有理走天下》关注了南通火车站进站口东西两侧自动扶梯，长年停止运转，给旅客带来不便的问题。火车站是城市的窗口与形象，文明城市应充分体现出人性化服务理念。报道产生了广泛的社会影响，引起各界高度关注。
记者了解到，今年3月28日，南通市市政和园林局就曾召集多方参加的大中修协调会，同意对电梯进行大修。节目报道后，招投标工作随即展开，并于5月15日发布了《南通市火车站电梯大中修项目单一来源采购公示》，5月20日发布了《南通市火车站电梯大中修项目成交结果公告》。
21天过去，处于停运的南通火车站自动扶梯，经过数日大修，昨天验收合格，今天正式恢复运行。今天下午4点30分，此时南通的室外温度达到34℃，记者在现场看到，自动扶梯的恢复运行，给南来北往的旅客提供了方便。抱小孩的家长、拖着行李箱的行人、拎着大包小包的旅客轻松地从一层登上二楼平台。
负责南通火车站电梯维保工作的南通速奥电梯公司相关负责人表示：以后每隔10天，公司将派专业人员维修保养，确保电梯常年正常运行。
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