在江苏省淮安市涟水县，全国文明村——东门社区（村）注重提升居民素质和社会文明程度，围绕精神文明创建，提高基层治理水平，着力推进志愿服务常态化，改善人居环境，助力全国文明城市创建工作。
点单式服务让文明创建“活”起来
东门社区围绕织密志愿服务队伍“一张网”，开展“民呼我应‘点单式’”服务。社区以新时代文明实践站为依托，成立9支志愿服务队，搭建“百姓点单、党员接单”线上线下志愿服务平台，通过线上微信群24小时接单，线下精准对接居民服务需求，推进党建工作与新时代文明实践工作深度融合，为居民提供帮困助学、义务家教、医疗保健、环保绿化、法律援助、民事纠纷调解、心理咨询等多项内容的服务，逐渐形成点多面广、互联互通、便民利民的社区“十五分钟志愿服务圈”。
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获得过全省优秀志愿服务社区称号的东门社区不断深化志愿服务体系建设，志愿者队伍持续壮大，志愿服务活动蓬勃开展，志愿服务品牌效应日益彰显，文明新风尚蔚然成风。今年以来，社区“三理”代办员和“微网”服务志愿者共收集居民诉求及“微心愿”76件，帮助群众完成“微心愿”72件，服务群众1300余人次。
改善人居环境让创建工作“亮”起来
东门社区着力把人居环境整治提升作为全国文明城市创建工作的重要任务，以打造“整洁、有序、文明、舒适”的社区环境为目标，不断加大社区人居环境整治力度，齐心协力推动环境提质升级。他们大力完善辖区基础设施，从人居环境提升入手，通过改造老旧小区、兴建公厕、架设路灯、兴建文体广场、改造背街小巷、兴办老人幸福食堂和温馨驿站、墙体出新等，为群众创造一个舒适、宜居的生活环境。
深化微格治理让文明创建“净”起来
东门社区着力打造特色网格，不断强化服务功能，提高治理效能，做到人在格中走、事在格中办、情在格中结。组建网格党支部，形成“社区党总支—小区党支部—楼栋党小组”三级组织体系。组建26个“红色微格群”“创城联动群”等微信群，依托社区书记工作室，融合社区党员、小区党员、社区干部、居民代表、社区志愿者，将社区5个网格划分为26个区域微格，建立了“街巷长”工作负责制，通过日巡周查、宣传劝导及开展整治行动，形成管理和服务相结合的长效机制。
创建工作中，微格志愿者“访民情、听民意、解民忧、惠民生”，每月进行一次入户走访，打通服务群众的“最后一公里”，在基层一线就把困难和问题解决。社区老干部文明创建服务队走街串巷专门“挑刺”，对小区楼院、背街小巷、街面经营户等重点区域日常环卫保洁情况进行常态巡查，寻找发现辖区内基础设施破损、环境卫生脏乱差等问题，及时帮助清理、劝导，对无法当场解决的问题通过“随手拍”形式上报。
暖心服务让文明创建“实”起来
“全国文明城市创建工作开展以来，看得见的变化太多了，最明显的就是城东路，以前这里占道摆摊多，上下班高峰期经常堵车。现在城东路的流动摊点占道、机动车占用人行道等现象明显减少，这样的变化令人振奋。”居民张维有感而发。
眼下，有事就找社区党总支、网格员、微格员，已成为东门社区居民的习惯。家里的急事难事、邻里的大事小事，一个电话、一声招呼，网格员们便会第一时间出现并帮助解决。
东门社区不断对标找差补短板，持续推进文明创建提档升级。他们针对乱搭乱建、乱停乱放以及乱张贴小广告等容易反弹的问题，一事一策，全面整改，目前社区5条主要巷道的铺设工作正在紧张进行，背街小巷车辆停放分时段管理方案正在论证中，幸福食堂正在紧锣密鼓地做好开业准备工作……社区持续为居民打造暖心幸福社区，不断提升居民文化素质和社会文明程度。
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