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5月30日，公交5002路正式上线新服务“车载媒体播报手语报站”，为听障乘客的出行提供方便，这也是苏州目前首条提供该项服务的公交线路。
苏州公交集团吴中公司介绍，长期以来公交上实行语音报站，但由于听障人士无法听到语音报站信息，对此深感不便。为了方便听障群体乘坐公交车，为他们提供更好的公交出行体验，今年5月中旬开始，吴中公司在公交5002路上测试 “车载媒体播报手语报站”功能。具体为，通过信息化手段，把车载媒体系统与报站语音系统相结合，当公交车停靠站点时，在播放手语报站音频的同时通过车载媒体屏幕展示手语图像，以帮助听障人士更好地辨认站点，避免下错站。
“手语报站”在此前的试行期间便得到了不少乘客的好评。近日，乘客周先生专门给公交集团吴中公司写来了一封热情洋溢的表扬信，信中写道：“手语报站的引入，为我们带来了前所未有的便利。让我们感到自己也真正融入了社会，感受到来自社会的真诚和关爱。手语报站所给予我们的帮助远远不只是获取信息的便利，更多的是对我们的支持和关怀，给了我们指引和力量。”
吴中公司表示，接下来将根据5002路6辆公交车 “手语报站“运营的实际情况，进一步优化技术手段，适时扩展“手语报站”服务范围，更好地为听障人士服务。
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