“亏得你们来，要不然真搞不清这些手续要怎么办，这下‘心里’有底了，”在江苏省扬中市西来桥镇富民工业区的项目建设现场，该市住建局行政审批窗口把办公场所搬到建设一线，变“被动受理”为“主动帮办”，获得了企业的一致好评。
“便民服企”怎么做？今年以来，扬中市住建局牢固树立“人人都是营商环境，事事都是营商环境”的工作理念，坚持靶向发力，提升服务质量，办事时限更短、服务流程更畅、营商环境更优，切实解决企业和人民群众的“急、难、愁、盼”问题，在优化营商环境工作中迈出了坚实一步。
优化审批服务，提升办理效率
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“住建局工作专班在手续办理和协调推进等方面给了我们很大的支持和帮助，让企业少走了很多弯路。”从3月份取得项目备案到5月份全面开工建设，仅用时两个月，扬中市三茅街道备受关注的口腔医疗专用产品制造二期项目便顺利取得了施工许可证、工程规划许可证、施工图审查合格证等“五证”，真正体会到“拿地即开工”的便利，项目负责人许金虎为如此“神速”点赞。
与时间“较劲”，扬中市住建局在优化营商环境工作中持续简化审批流程，此次“五证齐发”“拿地即开工”的有效探索，更是开启了助企减负，实现弯道超车的全新路径。
今年，通过“问计”专项行动、“暖企大走访”“市级机关服务产业项目”等专项服务，扬中市住建局组成工作小分队走访了全市大小工业生产企业，坚持“一企一策”，送服务上门，现场为企业讲解分析厂房建设、厂区内部安全生产等存在的问题，与企业负责人面对面商量，听取企业诉求，还推出了“绿色通道”“多图联审”等贴心服务，提供了“我跑腿”“帮办代办”等热心举措，“全流程”对接企业发展过程中遇到的困难、问题，护航企业发展。
主动创新服务，提优工作质效
“现在都是主动上门服务，在网上申请报装后，第二天就到现场与我们面对面沟通，确认用水需求，然后再进行实地勘测设计和安装，这不，几天就实现了通水，非常迅速。”扬中市人民医院负责人笑着对记者说。今年，医院进行部分新建工程，住建局积极组织扬中金州水务有限公司水电安装队第一时间获取单位需水信息，半天时间便完成了报批流程，3个工作日内完成了勘察、设计、安装全流程工作，实现了开栓通水。
一直以来，扬中市住建局在服务能力上主动做“加法”，为了缩短企业获得用水和用气的时间，该局主动创新服务，全面推行一个窗口办结制度，提升“获得用水、用气”便利度，接水、接气用户提供相关申请资料经核实后，组织专业队伍第一时间进行勘察，开展接水、接气方案设计以及审核。在签订接水、接气合同后，由原来的7个工作日缩减为5个工作日内，完成水、气安装验收，按时按需实现供水、供气服务。据统计，今年1-5月，扬中市共受理用水申请 74户、用气申请 2222户，均按承诺通水、通气，申请用户均比较满意。
落实惠民服务，提高满意程度
“谢谢你们特地跑一趟，这笔钱我终于交上了，安心了。”60多岁的王女士住的地方离扬中市行政审批中心较远，骑行电动车要40多分钟路程，出行不便的她有很多亟需办理的事项一再搁置。在了解到王女士的诉求后，住建局行政审批科科长黄用贤按照提供的住址，带上POS机、发票，前往王女士家中，现场完成了住宅专项维修资金的收取工作。
近年来，住建局行政审批窗口实行“一窗受理、一站式服务、一体化办结”的审批服务模式，不仅在窗口开设“帮办代办”服务专区，还通过“预约、延时服务”提供上门服务，更创新“云教学”“我跑腿”等暖心服务，让群众“少跑腿、不跑腿，就能办成事”。
优化营商环境没有“休止符”。扬中市住建局将持续从自身出发，始终聚焦企业和人民群众的需求，以一流的服务、一流的举措，切实打造住建领域最高效、便捷的政务环境，增强企业和人民群众的满意度、幸福感。
（来源：扬中市融媒体中心/张梦娇 徐琳 编辑/周芃）
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