现在，铁路和航空客运都越来越方便，可长途汽车客运仍然是不少人选择的出行方式。近期，一些旅客发现在南京长途汽车客运站买票时，各种各样的多收费套路让人应接不暇。记者对此进行了体验调查。
一不留神被收几元钱保险费 站长：不允许
8月20日下午，记者来到位于小红山的南京汽车客运站，车站大厅和售票大厅都摆放着多台自助售票机，两位旅客急匆匆赶到这里选票、付款，最后发现，自己付出去的钱比原票价贵了七八元，但由于时间紧张，她们说了一句“不管了”。
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记者在这台自助售票机现场体验，从南京汽车客运站到盐城大丰的车票原价是101元，可到了付款环节却提示要付108元。这是怎么回事呢？
一位工作人员说，如果不想要保险，去要取消保险选项。原来，车站两款自助售票机在选票页面上，都有“购买7元保险”或者“购买保险，多一份保障”等不显眼的小字，小字前面的选择框都是默认勾选的，如果不取消，在付款环节，保险价格也就默认加入到了票价当中。
在现场观察中记者又看到多位旅客遇到了类似情况。客运站工作人员说，这些自助售票机虽然摆放在车站内，但都是由“巴士管家”等第三方公司提供的，他们此前接到很多旅客投诉，他们也向上反映过此事，但并没有任何改观。
那么大厅内的售票窗口又会怎样呢？记者提出要购买从南京汽车客运站到盐城大丰的车票，谁知售票员刚开始含糊其辞报出来的车票直接就是108元，而不是101元的原票价。
在记者仔细追问下，工作人员才说出了票价外的车险费。车站值班负责人表示，窗口售票员的这种方式明显是不允许的，必须要告知旅客要不要购买保险。
官方平台竟然收两元服务费 客服：都这样
此外，在车站售票大厅，有两位工作人员不断招呼旅客扫二维码用手机购票，声称这样可以看到实时的时刻表。两位工作人员让旅客们扫码关注的，是一个叫做“南京定制客运平台”的公众号，属于南京客运汽车站的官方平台。
同样以南京汽车客运站到盐城大丰为例，票价是101元，可旅客输入身份信息，准备购票的时候，付款金额就变成了103元。多出来的2元钱是什么钱呢？点开箭头才发现，这是2元钱的所谓技术服务费。
记者发现，在“巴士管家”等第三方手机购票平台购买汽车票时，平台确实会收取3元以上的服务费，但同样不会提前告知费用收取情况，在付款时才会加到票价上。
可“南京定制客运平台”是南京客运站自己的官方平台，为什么还要收取旅客额外费用呢？按照汽车站工作人员的说法，这是平台的技术服务费。
在电话采访中，南京定制客运平台工作人员表示，在2020年之前，旅客在他们官方网络平台购票是不收服务费的，2020年之后才开始收取。
在其官方网站查询发现，在购票须知一栏最下方有说明：服务费2元一张包含支付手续费、技术接入费、短信费等费用。工作人员说，作为企业他们也要生存发展，现在收取手续费行业也都是这么做的。
究竟是“没办法”还是有意“薅羊毛”？ 服务部门不能揣着明白装糊涂
在车站的大厅里，旅客通过自助机买票，却稀里糊涂被收了保险费，车站说管不了，可车站自己的售票员也是连着保险费卖给旅客，这难道也是无意吗？
车站工作人员主动招揽旅客到车站的公众号上买票，这是南京汽车客运站的官方行为，可里面却收了旅客所谓的平台服务费，为何不主动告知和提醒旅客？这种种行为，是不是有薅旅客“羊毛”的嫌疑呢？建议交通运输和市场监管等部门管管。
（江苏公共新闻频道/周会峰 编辑/高若婷）
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