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近日，江苏省民政厅、省发改委等10部门联合印发《关于深入推进智慧社区建设的实施意见》，目标到2025年，基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台。智慧社区到底"智慧"在哪儿？如何让社区治理更"智能"？咱们一起去苏州姑苏区的智慧社区瞧一瞧，那里的变化让居民们感受很深。
在苏州古城区生活了五十几年的王先生告诉记者：“现在所在地社区的智慧化功能越来越多，比如惠姑苏App中我经常用的一个功能叫12345随手拍，如果我在路上看见有路面塌陷，就可以直接填写自己的诉求并上传图片提交，反馈的处理过程也会有标识。”
智慧社区建设不仅引导居民通过信息化手段，参与社区治理，还实现了便民服务的多样化、精细化。在“惠姑苏”App上，居民可以体验智慧菜篮、幸福助餐、一刻钟便民生活圈热力图等惠民服务。在智慧菜篮版块，每天各类生鲜产品的合格检测证明、蔬果肉蛋禽的市场价格、荣登金银榜的好评摊位等信息，一目了然，让当地居民买菜更放心。部分试点社区还建设了便民服务驿站，为老年人提供线下版的智慧社区服务窗口。
苏州市姑苏区民政和卫生健康局社区治理与社会组织处处长虞帆告诉记者：“从社区治理角度来说，我们对所有的人房物等各类数据进行了汇聚，比如在辖区一些独居孤寡老人的家里面，安装了一键呼通讯设备，他按一下按钮，就会有社区和第三方服务人员接通实时地为他解决困难。”
“我们刚刚在中街路社区看到了许多非常实用的智能设备，那是谁在指挥这些智能设备的运转呢？”带着这个问题，江苏台记者王雪彤来到了苏州姑苏区的城市运行联动指挥中心。“现在大家看到的就是姑苏区169个社区的区域划分。点击进入中街路社区，就可以看到安装在社区居民家中的280个物联设备，包括智能楼道灯、智能水表、智能感应门磁、定位卡片等等。以智能水表举例，当孤寡老人超过12个小时在家中没有使用水的时候，智能水表就会发出预警，需要网格员或者社区工作人员去核实，老人是否处于安全状态。”
当需要举办马拉松等大型活动时，通过这个城市运行联动指挥中心，相关部门可以在城市地图上划出任意区域，调取实时监控，指挥处置现场发生的紧急情况。苏州市姑苏区社会综合治理联动中心副主任田言笑说：“平台实现了全区政务、公务、警务服务等1600余个数据的全量汇聚，实时接入了智能水表等四大类16000余个物联设备，特别是信息动态研判功能，为职能部门业务开展提供数据赋能。比如对全区农贸市场点位覆盖进行分析，对今后15分钟便民服务圈的合理布局提供信息化参考。”
苏州市姑苏区民政和卫生健康局社区治理与社会组织处处长虞帆说：“接下来姑苏区的智慧社区建设将结合古城、老城、新城的不同定位，在古城社区里将重点结合古城保护、老街巷、老街坊的改造，提升老城区的基础设施水平。在老城将进行物联设备的提档升级，在新城社区里提高新城小区的智能安防水平，提供全口径、全量的智能化服务。”
（江苏广电融媒体新闻中心/王雪彤 编辑/徐玮琪）
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